1. Éditeur du site
Le présent site est édité par EDENEL PATRIMOINE GESTION RESEAUX & SERVICES, SAS — Société par Actions Simplifiée au capital de 2 500 €, dont le siège social est situé 14 rue de Champigny, 94370 Sucy-en-Brie, immatriculée au RCS Créteil 104 632 591 (SIRET 104 632 591 00012 — Code APE 6831Z — TVA intracommunautaire FR62104632591). Contact : contact@edenelnettoyage.fr. Le site est exploité sous la marque commerciale EDENEL NETTOYAGE PROFESSIONNEL (EDENEL NETTOYAGE PRO), une marque de EDENEL PATRIMOINE GESTION.
Directrice de la publication : Sonia Hountondji, en qualité de Président.
2. Hébergement
Le site est hébergé par : GitHub, Inc. — 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (GitHub Pages).
3. Activité
Le site présente et commercialise des prestations de nettoyage professionnel et de services associés : ménage premium pour locations de courte durée (Airbnb, Booking) et hôtels, entretien du linge et blanchisserie, nettoyage de bureaux, entretien de copropriétés, nettoyage de fin de bail et de fin de chantier, ainsi que des services connexes (gestion des stocks et consommables, états des lieux, gestion des codes d’accès).
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, logos, chevrons, visuels, grille tarifaire, articles) est la propriété exclusive de EDENEL PATRIMOINE GESTION RESEAUX & SERVICES ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
5. Données personnelles (RGPD)
Responsable de traitement : EDENEL PATRIMOINE GESTION RESEAUX & SERVICES, 14 rue de Champigny, 94370 Sucy-en-Brie — contact@edenelnettoyage.fr.
Données collectées : les informations que vous saisissez volontairement dans nos formulaires (demande de devis, simulateur, bon de commande, prise de rendez-vous) : nom, prénom, société, email, téléphone, adresse du logement à entretenir, dates d’intervention, ainsi que le contenu de vos messages et commentaires.
Finalités : vos coordonnées personnelles ou professionnelles saisies sur ce site ne seront jamais cédées, vendues ni communiquées à des tiers. Elles pourront être exploitées uniquement en interne, chez nous : d’une part dans le cadre des astuces et conseils que nous partageons avec nos clients et prospects, d’autre part dans le cadre des activités liées aux prestations que nous proposons à nos clients et prospects — ménage premium pour locations courte durée et hôtels, conciergerie locative, formation immobilière, plateforme de réservation, et outils de gestion pour conciergeries locatives, agences immobilières et sociétés de ménage.
Prestataires techniques : pour fonctionner, le site s’appuie sur des prestataires agissant exclusivement sur nos instructions et pour notre compte : hébergeur du site, service d’acheminement des formulaires par email (FormSubmit), service de vérification d’adresses (Base Adresse Nationale — data.gouv.fr) et prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal) qui traitent seuls vos données bancaires — celles-ci ne transitent jamais par nos systèmes. Cette sous-traitance technique ne constitue pas une communication de vos données à des tiers à des fins commerciales.
Spécificité de notre métier : les informations sensibles liées à l’accès à votre logement (adresses, codes de boîtes à clés, serrures connectées, photos d’état des lieux et justificatifs) sont traitées avec une stricte confidentialité, réservées aux seules personnes intervenant sur votre prestation, et ne sont jamais divulguées.
Espace client : les informations de votre Espace client (compte, historique de commandes) sont enregistrées uniquement dans votre navigateur, sur votre appareil ; rien n’est stocké sur le site.
Durées de conservation : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ; pour les clients, pendant la durée de la relation commerciale puis selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables et de facturation).
Vos droits : conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@edenelnettoyage.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr ).
6. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, de traçage ou de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune requête n’est envoyée à un service de polices tiers. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (affichage, panier de commande en mémoire le temps de votre visite, Espace client enregistré localement dans votre navigateur) sont utilisés ; ils ne collectent aucune donnée personnelle et ne nécessitent pas de consentement. Si des outils de mesure d’audience ou des cookies tiers venaient à être ajoutés, un bandeau de consentement conforme serait mis en place au préalable. Les services de paiement (Stripe, PayPal), lorsque vous y accédez, peuvent déposer leurs propres cookies sur leurs pages, régis par leurs politiques respectives.
7. Médiation et droit applicable
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur désigné est la Société Médiation Professionnelle (SMP), médiateur agréé par la CECMC — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — saisine en ligne : www.mediateur-consommation-smp.fr . Le présent site et les prestations sont soumis au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social seront compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.